Perte de passeport Uplay UBISOFT

[Boudi]

Qui peut m'aider ? Mon fils a un souci et je n'y connais rien pour le résoudre.

En gros voila ce que j'ai compris :

Il joue à un jeu en ligne sur PS3 qui s'appelle assassin creed révélation, ou résurrection je sais plus, mais ça doit être le dernier de la série. Pour jouer en ligne sur les serveurs EA games il a du entrer un court serial sur la PS3 (3 séries de 4 caractères alphanumériques) , qui s'appelle un passeport EA.

Par ailleurs, afin, si j'ai bien compris, de pouvoir jouer plusieurs personnages, il s'est créé sur la ps3 plusieurs comptes.

Or, avant hier, il s'aperçoit que 2 de ces comptes ont été supprimés. Mais l'écueil le plus gênant (les choses sont-elles liées, pas sûr ?) c'est que son passeport EA games n'est plus reconnu sur la PS3. Et lorsque la machine lui demande de le rentrer à nouveau, il est refusé car "déjà utilisé ou expiré". Que s'est-il donc passé ? Ce type de password a-t-il une date d'expiration ??? Si oui c'est très cher !

Qui peut m'aider à lui réactiver ce code, qui est peut-être enregistré quelque part sur la PS3, dans une poubelle ou autre ? Que faire ? Ca me gave de devoir racheter un nouveau code à 10€, alors que le sien est parfaitement légal (inclus dans le jeu acheté sur Amazon.fr) et a parfaitement fonctionné jusqu'à maintenant.

Que faire ? Je n'y connais absolument rien sur la PS3.

[Sinydoc]

As tu essayé de contacté le service client de EA ?

[Boudi]

Pas dans un premier temps. J'aurais voulu que vous me donniez des "billes" avant de les contacter, que je sois un peu plus féru sur le sujet. Je pensais pouvoir aussi trouver ici quelqu'un me disant déjà "à priori c'est mort" ou bien "tu peux le retrouver c'est facile voila comment".

[bravlyon]

personnellement je n'y connais rien, mais ce soir j'appelle mon fils (15 ans), ça doit être son truc ça! Il aura peut être quelque chose à m'expliquer (dire que maintenant c'est lui qui me donne des leçons sur les nouvelles technologies)

[mad]

Avis lu (l'avant dernier post) sur ce lien :
http://forum.ea.com/fr/posts/list/60/795.page

Ton Pass en ligne est lié avec ton PSN.
Si tu crées un nouveau PSN, il te faut un nouveau code pass en ligne...
Essaie de voir du côté du SAV EA m'enfin j'te garantis rien...
Désolé.

Pas pour le même jeu, et il y a prés d'un an, mais s'ils n'ont pas changé leur politique, et que son bon profil a disparu, tu es bon pour passer par leur SAV apparement (si ça marche)

[Boudi]

Merci Mad.

Mais zut je me suis trompé, c'est un jeu Ubisoft. C'est un passeport Uplay Ubisoft qui ne focntionne plus. Pas EA Game.

[bravlyon]

bon, désolé, même mon fils n'a pas réussi à m'aider pour te répondre

[Boudi]

Merci quand même. Je vais essayer de voir s'il est possible de contacter Ubisoft.

[SeNTEnZa]

essaye de voir si les "multicomptes" sont autorisés ou non.
s'ils ne sont pas interdits, il n'y a pas de raison et d'un qu'on ai supprimé les comptes de ton fils, et deux, que l'on desactive ta licence ?...